El kitabı — İşletme kullanıcısı

1. Genel bakış

İşletme kullanıcısı olarak sana atanmış bir veya daha fazla mekanı yönetirsin. Profil bilgilerini güncelleyebilir, yenilikler yayınlayabilir ve — tarifene bağlı olarak — istatistikleri görüntüleyebilirsin. Normal bir kullanıcının tüm işlevleri sana da açık kalır.

Ön koşul: Hesabın, onaylanmış bir claim sonrası işletme sahibi olarak etkinleştirilmiş olmalıdır.

Ayrıntılı başlangıç rehberi: İşletme ilk adımlar

2. Mekanı sahiplenme (Claim)

1. Oturum aç ve mekanının detay sayfasını aç.
2. Daha fazla bilgi ve işlemler bölümüne kaydır ve Sahiplen sekmesini seç.
3. Formu doldur:
   • İletişim bilgileri (ad, e-posta, isteğe bağlı telefon) — yalnızca ekip tarafından dahili olarak görülür
   • Mesaj (zorunlu): mekanla ilişkin
   • Kanıt notları (isteğe bağlı, örn. ticaret kaydı, kartvizit)
   • Kanıt dosyaları (isteğe bağlı): en fazla 3 dosya, her biri en fazla 10 MB, yalnızca PDF, JPG veya PNG
4. Ekip başvurunu inceler. Kararı e-posta ile alırsın.
5. Onay sonrası mekanı işletme alanında yönetebilirsin. Durumu Profil → Gönderilerim → Mekan claim'leri altında görürsün.
6. Aynı mekan için yalnızca 12 saat sonra yeniden başvurabilirsin.

3. İşletme alanına erişim

Etkinleştirme sonrası mekanına üst çubuktaki evrak çantası simgesi ile ulaşırsın:

• Tek mekan: Mekanı düzenle, Yenilik oluştur, İstatistikler, Herkese açık sayfa gibi hızlı işlemlerle önizleme
• Birden fazla mekan: Tüm mekanlarının listesi /tr/business altında
• Plan ve faturalama: Profil → Ödemeler ve abonelik veya işletme alanındaki bağlantılar üzerinden

Mekan çalışma alanında dört sekme vardır: Profil, Medya, Gönderiler, İstatistikler.

4. Tarifeler özeti

Tarife	Uygulamadaki ad	Neler dahil
FREE	Temel	Mekan bakımı, 1 görünür görsel, ticari mekanlarda gönderi yok
PRO	PRO	İstatistikler, daha fazla gönderi, iletişim düğmeleri, görsel karuseli, kısa URL
ENTERPRISE	Enterprise	PRO'daki her şey artı ekip erişimleri (en fazla 5), genişletilmiş istatistikler, öncelikli destek

Dernekler ve camiler için daha cömert kurallar geçerlidir (örn. ticari abonelik olmadan istatistikler). Ödeme pazarlama araçlarını açar — güven, öne çıkarma veya üst sıralamayı değil.

5. Mekan profilini güncelleme

1. İşletme alanını aç ve Mekanı düzenle'yi seç.
2. Profil sekmesinde şunları değiştirebilirsin:
   • Telefon numarası ve web sitesi
   • Açıklama (Almanca ve varsa Türkçe)
   • Çalışma saatleri ve istisna günleri
3. Kaydet'e tıkla.

Değiştirilemez: Konum, ad, kategori ve moderasyon durumu korunur. PRO/ENTERPRISE tarifelerinde daha uzun açıklamalar ve basit biçimlendirme mümkündür.

6. Görseller

1. Medya sekmesine geç.
2. Bir görsel yükle (JPG, PNG veya WebP, en fazla 5 MB).
3. İlk görsel otomatik olarak herkese açık sayfadaki ana görsel olur — böylece Google fotoğraflarının yerini alırsın.
4. Fareyle üzerine gelerek görselleri kaldırabilirsin; bir sonraki görsel öne geçer.

Tarife	Görünür görseller	Karusel
FREE	1	hayır
PRO (ticari)	en fazla 20	evet (2+ görselden itibaren)
PRO (dernek/cami)	1 görünür, en fazla 20 yüklenebilir	hayır

Tarife limitinin üzerindeki görseller saklanır, ancak yeniden yükseltme yapana kadar gizlenir.

7. Gönderiler yayınlama

Ayrıntılar ve ipuçları: Gönderiler

1. Gönderiler sekmesi → Yenilik oluştur
2. Üstte kontenjanını görürsün: bu hafta bu mekanda kaç gönderi, bugün tüm mekanlarda kaç gönderi ve son gönderiden itibaren 24 saatlik aralık geçerli mi.
3. Alanları doldur:
   • Başlık (zorunlu)
   • İçerik (zorunlu, en az 3 kelime)
   • Görsel (isteğe bağlı, en fazla 5 MB)
   • Video (isteğe bağlı, yalnızca ticari mekanlarda PRO/ENTERPRISE, en fazla yaklaşık 25 MB)
4. Yayınla'ya tıkla.

Önemli: Geçerli gönderiler mekan detay sayfasında ve feed'de hemen görünür. Ekip içeriği sonradan reddedebilir — bunun için bildirim alırsın. Gönderileri düzenlemek veya silmek şu an mümkün değildir; reddedilirse yeni bir gönderi oluştur.

Gönderiler nerede görünür

• İşletmenin herkese açık mekan detay sayfasında
• Bölgedeki kullanıcılar için feed'de
• Çalışma alanındaki Gönderiler sekmesindeki gönderi özetinde

Gönderi limitleri

Üç kural aynı anda geçerlidir:

• Mekan başına 24 saatlik aralık: mekan başına günde en fazla bir gönderi
• Mekan başına haftalık limit: bir mekanda 7 gün içinde paylaşabileceğin gönderi sayısı
• Hesap başına günlük limit: birden fazla mekan yönetiyorsan geçerli

Mekan türü	Tarife	Haftalık (mekan başına)	Günlük (hesap)
Ticari	FREE	0	—
Ticari	PRO	8	2
Ticari	ENTERPRISE	15	10
Dernek/cami	tümü	2	2

Çok kısa metin veya aynı mekanda 7 gün içinde aynı başlık gönderim sırasında reddedilir — kayıt oluşmaz.

8. Sosyal medyada paylaşma ve Insta Story görseli

Herkese açık mekan veya etkinlik sayfasında Paylaş'a tıklarsın:

• Paylaş düğmesi: mobilde sistem menüsünü açar (WhatsApp, Instagram vb.)
• Yanındaki ok düğmesi: WhatsApp, Telegram, X, Facebook, E-posta ve Bağlantıyı kopyala için doğrudan bağlantılar

Insta Story görseli indir (Paylaş → ok → Insta Story görseli):

1. 1080×1920 PNG (9:16, Instagram Story, WhatsApp Durumu, TikTok için ideal) indirmesi başlar
2. Kapak görseli, başlık, kategori/şehir (mekanlar) veya tarih/saat (etkinlikler), QR kod ve MerhabaMap markası içerir
3. PNG'yi Story olarak manuel yükle — QR kod doğrudan detay sayfasına gider
4. Giriş gerekmez; kısa sürede çok fazla indirmede kısa süre beklemen gerekebilir

8a. Etkinlik katılımını yönetme (kendi etkinliklerin)

Bir etkinlik önerdiysen veya etkinlik mekanının claim sahibiysen Katılım sekmesinde Katılımı yönet panelini görürsün:

• Maks. katılımcı (isteğe bağlı): Katılıyorum için sert limit — sonra Dolu
• Katılımı onayla: Katılıyorum talebe dönüşür; onaylar veya reddedersin
• Kayıt formu: Katılıyorum / talep öncesi ad, e-posta ve gerekirse telefon zorunlu
• Katılımcı listesi (CSV): İlgileniyorum / Katılıyorum / Talep gönderildi dışa aktarımı, form alanları dahil
• Listeler: kim katılıyor / ilgileniyor; açık talepler üstte (form detaylarıyla)
• Varsayılan: her iki seçenek kapalı — eskisi gibi anında İlgileniyorum / Katılıyorum

Bilet satışı değil: Harici bilet linkleri (externalUrl) ayrı CTA kalır — uygulama içi katılım bilet satışının yerini tutmaz.

9. İstatistikler (PRO ve ENTERPRISE)

İstatistikler sekmesinde mekanının performansını görürsün:

• PRO: 7 ve 30 günlük dönemler — görüntülemeler, tıklamalar, gönderi görüntülemeleri, kanallar, gönderi performansı
• ENTERPRISE: ek olarak 90 gün ve tüm mekanların dökümü

Ziyaretçiler istatistiklere onay vermediyse veri sayılmaz. Boş dönemler uydurma rakamlar yerine bir ipucu gösterir.

10. Featured yerleşim talebi

Mekanın buna uygunsa çalışma alanında Featured yerleşim talep et formunu bulursun. Bu bir ödeme işlevi değildir — ekip editoryal olarak karar verir. Devam eden bir başvuru, karar verilene kadar yeni başvuruyu engeller.

11. Tarife değiştirme (yükseltme)

Standart yol — self-service:

1. Profil → Ödemeler ve abonelik'i aç (/tr/account/billing)
2. Tarife kartlarını karşılaştır ve PRO veya ENTERPRISE seç
3. Online öde — değişiklik genellikle birkaç saniye içinde geçerli olur
4. Faturalama, ödeme yöntemi ve iptali de oradan yönetirsin

Özel durumlar — manuel başvuru:

Örneğin yalnızca havale ile ödeyebiliyorsan /tr/business/upgrade kullan. Ekip başvurunu inceler ve sonraki adımlarla sana ulaşır.

12. Ekip erişimleri (ENTERPRISE)

Ticari mekanlarda ENTERPRISE sahibi olarak en fazla 5 çalışan davet edebilirsin:

1. /tr/business/team aç
2. E-posta adresini gir ve daveti gönder
3. Davetli e-postadaki bağlantıyı açar ve kabul eder
4. Ekip üyeleri mekanın adına gönderi oluşturabilir — tarife ve faturalamayı sahip olarak sen yönetirsin

13. Sık kullanılan işlemler

İşlem	Nerede	Nasıl
Profili değiştir	Mekan çalışma alanı → Profil sekmesi	Alanları doldur, kaydet
Gönderi oluştur	Mekan çalışma alanı → Gönderiler sekmesi	Başlık + içerik, yayınla
Gönderi durumunu kontrol et	Mekan çalışma alanı → Gönderiler sekmesi	Son gönderiler bölümü
İstatistikleri oku	Mekan çalışma alanı → İstatistikler sekmesi	Dönem seç (PRO+)
Herkese açık sayfayı görüntüle	Mekan çalışma alanı	Herkese açık sayfayı görüntüle
Tarife değiştir	Profil → Ödemeler ve abonelik	Tarife seç ve öde
Ekibi yönet	/tr/business/team	Davet et, geri çek, kaldır

14. Notlar

• Moderasyon: Gönderiler hemen yayına girer; ekip sonradan inceler ve reddedebilir. Bildirimleri Bildirimler altında bulursun.
• Düzenleme/silme yok: Yayınlanan gönderiler şu an değiştirilemez veya kaldırılamaz — sorun varsa yeni bir gönderi oluştur.
• Güven durumu: Mekanın Sahiplenilmiş veya Doğrulanmış durumu olabilir. Doğrulanmış, MerhabaMap tarafından ek bir incelemeyi ifade eder.
• Yardım: Yönetim sayfasında yan panelde kılavuz açan bir yardım düğmesi vardır.
• Mobil uygulama: İşletme profili ve abonelik durumunu yan menüde görürsün. Mekan değişiklikleri, yükseltmeler ve ekip yönetimi uygulama içi tarayıcıda web arayüzünü açar.