El kitabı — İşletme kullanıcısı

1. Genel bakış

İşletme kullanıcısı olarak sana atanmış bir veya daha fazla mekanı yönetirsin. Profil bilgilerini güncelleyebilir, yenilikler yayınlayabilir ve — tarifene bağlı olarak — istatistikleri görüntüleyebilirsin. Normal bir kullanıcının tüm işlevleri sana da açık kalır.

Ön koşul: Hesabın, onaylanmış bir claim sonrası işletme sahibi olarak etkinleştirilmiş olmalıdır.

Ayrıntılı başlangıç rehberi: İşletme ilk adımlar

2. Mekanı sahiplenme (Claim)

1. Mekanın herkese açık detay sayfasını aç. Hesap yoksa CTA Bu sizin kaydınız mı? / Kaydı sahiplen → giriş → claim alanı açık döner (?utility=claim).
2. Hesapla: aynı CTA (hero veya iletişim) ya da Daha fazla bilgi ve işlemler → Sahiplen.
3. Formu doldur:
   • İletişim bilgileri (ad, e-posta, isteğe bağlı telefon) — yalnızca ekip tarafından dahili olarak görülür
   • Mesaj (zorunlu): mekanla ilişkin
   • Kanıt notları (isteğe bağlı, örn. ticaret kaydı, kartvizit)
   • Kanıt dosyaları (isteğe bağlı): en fazla 3 dosya, her biri en fazla 10 MB, yalnızca PDF, JPG veya PNG
4. Ekip başvurunu inceler. Kararı e-posta ile alırsın (onayda işletme alanı ve isteğe bağlı PRO notu).
5. Onay sonrası mekanı işletme alanında yönetebilirsin. Açık başvurularda sayfada Başvuru inceleniyor; durum Profil → Başvurular → Mekan claim’leri altında.
6. Aynı mekan için 12 saat sonra yeniden başvurabilirsin. Zaten sahibi olan mekân self-service ile yeniden claim edilemez — destek/bildirim.
7. Business PRO isteğe bağlıdır. Ödeme ≠ doğrulama / güven.

3. İşletme alanına erişim

Etkinleştirme sonrası mekanına üst çubuktaki evrak çantası simgesi ile ulaşırsın:

• Tek mekan: Mekanı düzenle, Yenilik oluştur, İstatistikler, Herkese açık sayfa gibi hızlı işlemlerle önizleme
• Birden fazla mekan: Tüm mekanlarının listesi /tr/business altında
• Plan ve faturalama: Profil → Ödemeler ve abonelik veya işletme alanındaki bağlantılar üzerinden

Mekan çalışma alanında dört sekme vardır: Profil, Medya, Gönderiler, İstatistikler.

4. Tarifeler özeti

Tarife	Uygulamadaki ad	Neler dahil
FREE	Temel	Mekan bakımı, 1 görünür görsel, ticari mekanlarda gönderi yok
PRO	PRO	İstatistikler, daha fazla gönderi, iletişim düğmeleri, görsel karuseli, kısa URL (/tr/b/{slug}), kupon/aksiyon
ENTERPRISE	Enterprise	PRO'daki her şey artı ekip erişimleri (en fazla 5), genişletilmiş istatistikler, öncelikli destek iletişimi

Dernekler ve camiler (ticari olmayan): aboneliksiz haftada 2 gönderi; istatistik ve daha fazla görsel PRO/ENTERPRISE ile. Ödeme pazarlama araçlarını açar — güven, ücretli öne çıkarma veya üst sıralama satın almaz.

5. Mekan profilini güncelleme

1. İşletme alanını aç ve Mekanı düzenle'yi seç.
2. Profil sekmesinde şunları değiştirebilirsin:
   • Telefon numarası ve web sitesi
   • Açıklama (Almanca ve varsa Türkçe)
   • Çalışma saatleri ve istisna günleri
3. Kaydet'e tıkla.

Değiştirilemez: Konum, ad, kategori ve moderasyon durumu korunur. PRO/ENTERPRISE tarifelerinde daha uzun açıklamalar ve basit biçimlendirme mümkündür.

6. Görseller

1. Medya sekmesine geç.
2. Bir görsel yükle (JPG, PNG veya WebP, en fazla 5 MB).
3. İlk görsel otomatik olarak herkese açık sayfadaki ana görsel olur — böylece Google fotoğraflarının yerini alırsın.
4. Fareyle üzerine gelerek görselleri kaldırabilirsin; bir sonraki görsel öne geçer.

Tarife	Görünür görseller	Karusel
FREE	1	hayır
PRO/ENTERPRISE (ticari)	en fazla 20	evet (2+ görselden itibaren)
PRO/ENTERPRISE (dernek/cami)	en fazla 20 görünür	hayır (karusel yok)

Tarife limitinin üzerindeki görseller saklanır, ancak yeniden yükseltme yapana kadar gizlenir.

7. Gönderiler yayınlama

Ayrıntılar ve ipuçları: Gönderiler

1. Gönderiler sekmesi → Yenilik oluştur
2. Üstte kontenjanını görürsün: bu hafta bu mekanda kaç gönderi, bugün tüm mekanlarda kaç gönderi ve son gönderiden itibaren 24 saatlik aralık geçerli mi.
3. Alanları doldur:
   • Başlık (zorunlu)
   • İçerik (zorunlu, en az 3 kelime)
   • Görsel (isteğe bağlı, en fazla 5 MB)
   • Video (isteğe bağlı, yalnızca ticari mekanlarda PRO/ENTERPRISE, en fazla yaklaşık 25 MB)
4. Yayınla'ya tıkla.

Önemli: Geçerli gönderiler mekan detay sayfasında ve feed'de hemen görünür. Ekip içeriği sonradan reddedebilir — bunun için bildirim alırsın. Gönderileri düzenlemek veya silmek şu an mümkün değildir; reddedilirse yeni bir gönderi oluştur.

Gönderiler nerede görünür

• İşletmenin herkese açık mekan detay sayfasında
• Bölgedeki kullanıcılar için feed'de
• Çalışma alanındaki Gönderiler sekmesindeki gönderi özetinde

Gönderi limitleri

Üç kural aynı anda geçerlidir:

• Mekan başına 24 saatlik aralık: mekan başına günde en fazla bir gönderi
• Mekan başına haftalık limit: bir mekanda 7 gün içinde paylaşabileceğin gönderi sayısı
• Hesap başına günlük limit: birden fazla mekan yönetiyorsan geçerli

Mekan türü	Tarife	Haftalık (mekan başına)	Günlük (hesap)
Ticari	FREE	0	—
Ticari	PRO	8	2
Ticari	ENTERPRISE	15	10
Dernek/cami	tümü	2	2

Çok kısa metin veya aynı mekanda 7 gün içinde aynı başlık gönderim sırasında reddedilir — kayıt oluşmaz.

8. Sosyal medyada paylaşma ve Insta Story görseli

Herkese açık mekan veya etkinlik sayfasında Paylaş'a tıklarsın:

• Paylaş düğmesi: mobilde sistem menüsünü açar (WhatsApp, Instagram vb.)
• Yanındaki ok düğmesi: WhatsApp, Telegram, X, Facebook, E-posta ve Bağlantıyı kopyala için doğrudan bağlantılar

Insta Story görseli indir (Paylaş → ok → Insta Story görseli):

1. 1080×1920 PNG (9:16, Instagram Story, WhatsApp Durumu, TikTok için ideal) indirmesi başlar
2. Kapak görseli, başlık, kategori/şehir (mekanlar) veya tarih/saat (etkinlikler), QR kod ve MerhabaMap markası içerir
3. PNG'yi Story olarak manuel yükle — QR kod doğrudan detay sayfasına gider
4. Giriş gerekmez; kısa sürede çok fazla indirmede kısa süre beklemen gerekebilir

8a. Etkinlik katılımını yönetme (kendi etkinliklerin)

Bir etkinlik önerdiysen veya etkinlik mekanının claim sahibiysen Katılım sekmesinde Katılımı yönet panelini görürsün:

• Maks. katılımcı (isteğe bağlı): Katılıyorum için sert limit — sonra Dolu
• Katılımı onayla: Katılıyorum talebe dönüşür; onaylar veya reddedersin
• Kayıt formu: Katılıyorum / talep öncesi ad, e-posta ve gerekirse telefon zorunlu
• Katılımcı listesi (CSV): İlgileniyorum / Katılıyorum / Talep gönderildi dışa aktarımı, form alanları dahil
• Listeler: kim katılıyor / ilgileniyor; açık talepler üstte (form detaylarıyla)
• Varsayılan: her iki seçenek kapalı — eskisi gibi anında İlgileniyorum / Katılıyorum

Bilet satışı değil: Harici bilet linkleri (externalUrl) ayrı CTA kalır — uygulama içi katılım bilet satışının yerini tutmaz.

9. İstatistikler (PRO ve ENTERPRISE)

İstatistikler sekmesinde mekanının performansını görürsün:

• PRO: 7 ve 30 günlük dönemler — görüntülemeler, tıklamalar, gönderi görüntülemeleri, kanallar, gönderi performansı
• ENTERPRISE: ek olarak 90 gün ve tüm mekanların dökümü

Ziyaretçiler istatistiklere onay vermediyse veri sayılmaz. Boş dönemler uydurma rakamlar yerine bir ipucu gösterir.

10. Featured yerleşim talebi

Mekanın buna uygunsa (genelde PRO; karma mekanlar için ekip onayı gerekebilir) çalışma alanında Featured yerleşim talep et formunu bulursun. Bu bir ödeme işlevi değildir ve sıralama satın alma yoktur — ekip editoryal olarak karar verir ve etkinleştirir. Devam eden bir başvuru, karar verilene kadar yeni başvuruyu engeller.

11. Tarife değiştirme (yükseltme)

Standart yol — self-service:

1. Profil → Ödemeler ve abonelik'i aç (/tr/account/billing)
2. Tarife kartlarını karşılaştır ve PRO veya ENTERPRISE seç
3. Online öde — değişiklik genellikle birkaç saniye içinde geçerli olur
4. Faturalama, ödeme yöntemi ve iptali de oradan yönetirsin

Özel durumlar — manuel başvuru:

Örneğin yalnızca havale ile ödeyebiliyorsan /tr/business/upgrade kullan. Ekip başvurunu inceler ve sonraki adımlarla sana ulaşır. Online ödeme yolu ortamda kapalıysa da bu sayfa kullanılır.

Deneme süresi: Onaylı claim sonrası sınırlı deneme penceresi olabilir — Billing / çalışma alanında görünür.

Bağış IBAN (dernek/cami): Özellik açıksa /tr/business/places/{id}/donations altında IBAN düzenlersin. MerhabaMap paraya dokunmaz. Şu an çoğu ortamda kapalıdır.

12. Ekip erişimleri (ENTERPRISE)

Ticari mekanlarda ENTERPRISE sahibi olarak en fazla 5 çalışan davet edebilirsin:

1. /tr/business/team aç
2. E-posta adresini gir ve daveti gönder
3. Davetli e-postadaki bağlantıyı açar ve kabul eder
4. Ekip üyeleri mekanın adına gönderi oluşturabilir — tarife ve faturalamayı sahip olarak sen yönetirsin

13. Sık kullanılan işlemler

İşlem	Nerede	Nasıl
Profili değiştir	Mekan çalışma alanı → Profil sekmesi	Alanları doldur, kaydet
Gönderi oluştur	Mekan çalışma alanı → Gönderiler sekmesi	Başlık + içerik, yayınla
Gönderi durumunu kontrol et	Mekan çalışma alanı → Gönderiler sekmesi	Son gönderiler bölümü
İstatistikleri oku	Mekan çalışma alanı → İstatistikler sekmesi	Dönem seç (PRO+)
Herkese açık sayfayı görüntüle	Mekan çalışma alanı	Herkese açık sayfayı görüntüle
Tarife değiştir	Profil → Ödemeler ve abonelik	Tarife seç ve öde
Ekibi yönet	/tr/business/team	Davet et, geri çek, kaldır

14. Notlar

• Moderasyon: Gönderiler hemen yayına girer; ekip sonradan inceler ve reddedebilir. Bildirimleri Bildirimler altında bulursun.
• Düzenleme/silme yok: Yayınlanan gönderiler şu an değiştirilemez veya kaldırılamaz — sorun varsa yeni bir gönderi oluştur.
• Güven durumu: Mekanın Sahiplenilmiş veya Doğrulanmış durumu olabilir. Doğrulanmış, MerhabaMap tarafından ek bir incelemeyi ifade eder.
• Yardım: Yönetim sayfasında yan panelde kılavuz açan bir yardım düğmesi vardır.
• Mobil uygulama: İşletme profili ve abonelik durumunu yan menüde görürsün. Mekan değişiklikleri, yükseltmeler ve ekip yönetimi uygulama içi tarayıcıda web arayüzünü açar.