El kitabı — İşletme kullanıcısı

1. Genel bakış

İşletme kullanıcısı olarak sana atanmış bir veya daha fazla mekanı yönetirsin. Profil bilgilerini güncelleyebilir, yenilikler yayınlayabilir ve — tarifene bağlı olarak — istatistikleri görüntüleyebilirsin. Normal bir kullanıcının tüm işlevleri sana da açık kalır.

Ön koşul: Hesabın, onaylanmış bir claim sonrası işletme sahibi olarak etkinleştirilmiş olmalıdır.

Ayrıntılı başlangıç rehberi: İşletme ilk adımlar

2. Mekanı sahiplenme (Claim)

Onay geri çekildiğinde, bu onaya bağlı mekan sahipliği sona erer. Ekip mekanı bu sırada başka bir hesaba atamışsa yeni yönetim korunur. İşletme rolün yalnızca son kontrolde artık hiçbir mekanın sahibi değilsen ve aktif ekip erişimin yoksa kaldırılır. Admin ve moderatör rolleri korunur.

1. Mekanın herkese açık detay sayfasını aç. Hesap yoksa CTA Bu sizin kaydınız mı? / Kaydı sahiplen → giriş → claim alanı açık döner (?utility=claim).
2. Hesapla: aynı CTA (hero veya iletişim) ya da Daha fazla bilgi ve işlemler → Sahiplen.
3. Formu doldur:
   • İletişim bilgileri (ad, e-posta, isteğe bağlı telefon) — yalnızca ekip tarafından dahili olarak görülür
   • Mesaj (isteğe bağlı, ancak yararlı): mekanla ilişkin
   • Kanıt notları (isteğe bağlı, örn. ticaret kaydı, kartvizit)
   • Kanıt dosyaları (isteğe bağlı): en fazla 3 dosya, her biri en fazla 10 MB, yalnızca PDF, JPG veya PNG
4. Ekip başvurunu inceler. Kararı e-posta ile alırsın (onayda işletme alanı ve isteğe bağlı PRO notu).
5. Onay sonrası mekanı işletme alanında yönetebilirsin. Açık başvurularda sayfada Başvuru inceleniyor; durum Profil → Başvurular → Mekan claim’leri altında. Mekan herkese açıksa herkese açık profilinde görünür (/tr/user/{username}, Hakkında sekmesi ve kenar çubuğu) — Hesap ve ayarlar → Görünürlük ve gizlilik ile gizlenebilir. Yayımlanmamış mekanlar ve ekip koltukları orada yok.
6. Aynı mekan için 12 saat sonra yeniden başvurabilirsin. Zaten sahibi olan mekân self-service ile yeniden claim edilemez — destek/bildirim.
7. Sinemalar (cinemas, zincir oyun yerleri) sahiplenilemez.
8. Business PRO isteğe bağlıdır. Ödeme ≠ doğrulama / güven. Onay sırasında mevcut ücretli Stripe tarifesi korunur; daha önce başlamış bir deneme süresi yeniden başlatılmaz.

ENTERPRISE ile onaylanmış başvurular üzerinden en fazla on ticari veya karma mekan yönetilebilir. Eşzamanlı onaylarda da sınır kontrol edilir; sınır doluysa sonraki başvuru değiştirilmez. Ticari olmayan mekanlar bu sayıya dahil değildir.

İşlem sırasında askıya alınan, hesap bekleme süresinde olan veya silinmek üzere işaretlenen bir hesap yeni başvuruyu tamamlayamaz. Aynı başvuru eşzamanlı gönderilirse yalnızca bir açık başvuru oluşturulur; ikinci denemede mevcut başvuru bildirilir.

Kanıt dosyalarının işlenmesi doğrulanamazsa talebin gönderilmiş olarak kalır. Uyarıda belirtilen iletişim adresinden durumu netleştir; lütfen ikinci bir talep gönderme.

İnceleme sırasında mekanın görünürlüğü, kategorisi veya yönetimi değişirse başvuru kaydedilmeden reddedilebilir. Mekanı yeniden yükleyip güncel sahiplenme imkanını kontrol et. Önceden kaydedilmiş başvurular ayrı değerlendirilir.

3. İşletme alanına erişim

Etkinleştirme sonrası mekanına üst çubuktaki evrak çantası simgesi ile ulaşırsın:

• Tek mekan: Mekanı düzenle, Yenilik oluştur, İstatistikler, Herkese açık sayfa gibi hızlı işlemlerle önizleme
• Birden fazla mekan: Tüm mekanlarının listesi /tr/business altında
• Plan ve faturalama: Profil → Ödemeler ve abonelik veya işletme alanındaki bağlantılar üzerinden

Mekan çalışma alanında dört sekme vardır: Profil, Medya, Gönderiler, İstatistikler.

4. Tarifeler özeti

Tarife	Uygulamadaki ad	Neler dahil
FREE	Temel	Mekan bakımı, 1 görünür görsel, ticari mekanlarda gönderi yok
PRO	PRO	İstatistikler, daha fazla gönderi, iletişim düğmeleri, görsel karuseli, kısa URL (/tr/b/{slug}), kupon/aksiyon
ENTERPRISE	Enterprise	PRO'daki her şey artı ekip erişimleri (en fazla 5), genişletilmiş istatistikler, öncelikli destek iletişimi

Dernekler ve camiler (ticari olmayan): aboneliksiz haftada 2 gönderi; istatistik ve daha fazla görsel PRO/ENTERPRISE ile. Ödeme pazarlama araçlarını açar — güven, ücretli öne çıkarma veya üst sıralama satın almaz.

5. Mekan profilini güncelleme

1. İşletme alanını aç ve Mekanı düzenle'yi seç.
2. Profil sekmesinde şunları değiştirebilirsin:
   • Telefon numarası ve web sitesi
   • Açıklama (Almanca ve varsa Türkçe)
   • Çalışma saatleri ve istisna günleri
3. Kaydet'e tıkla.

Kaydederken güncel hesap ve mekan yetkin yeniden kontrol edilir. Bu kontrol kısa URL ve bağış ayarları değişiklikleri için de geçerlidir. Yönetim veya ekip erişimin bu sırada değiştiyse değişiklikler kaydedilmez. Sayfayı yenile; eşzamanlı bir işlem varsa ardından tekrar deneyebilirsin.

Değiştirilemez: Konum, ad, kategori ve moderasyon durumu korunur. PRO/ENTERPRISE tarifelerinde daha uzun açıklamalar ve basit biçimlendirme mümkündür.

6. Görseller

1. Medya sekmesine geç.
2. Bir görsel yükle (JPG, PNG veya WebP, en fazla 5 MB).
3. İlk görsel otomatik olarak herkese açık sayfadaki ana görsel olur — böylece Google fotoğraflarının yerini alırsın.
4. Fareyle üzerine gelerek görselleri kaldırabilirsin; bir sonraki görsel öne geçer.

Tarife	Görünür görseller	Karusel
FREE	1	hayır
PRO/ENTERPRISE (ticari)	en fazla 20	evet (2+ görselden itibaren)
PRO/ENTERPRISE (dernek/cami)	en fazla 20 görünür	hayır (karusel yok)

Tarife limitinin üzerindeki görseller saklanır, ancak yeniden yükseltme yapana kadar gizlenir.

Son kayıttan önce güncel yetkilerin ve görsel sınırı yeniden kontrol edilir. Yükleme sırasında değiştiyse görsel mekana eklenmez. Tekrar denemeden önce sayfayı yenile ve mevcut görselleri kontrol et.

Görsel kaldırılırken de güncel yetkilerin ve görselin mekana ait olduğu yeniden kontrol edilir. Kontrol başarısız olursa tekrar denemeden önce sayfayı yenile ve erişimini kontrol et.

7. Gönderiler yayınlama

Ayrıntılar ve ipuçları: Gönderiler

1. Gönderiler sekmesi → Yenilik oluştur
2. Üstte kontenjanını görürsün: bu hafta bu mekanda kaç gönderi, bugün tüm mekanlarda kaç gönderi ve son gönderiden itibaren 24 saatlik aralık geçerli mi.
3. Alanları doldur:
   • Başlık (zorunlu)
   • İçerik (zorunlu, en az 3 kelime)
   • Görsel (isteğe bağlı, en fazla 5 MB)
   • Video (isteğe bağlı, yalnızca ticari mekanlarda PRO/ENTERPRISE, en fazla yaklaşık 25 MB)
4. Yayınla'ya tıkla.

Önemli: Geçerli gönderiler mekan detay sayfasında ve feed'de hemen görünür. Ekip içeriği sonradan reddedebilir — bunun için bildirim alırsın. Gönderileri düzenlemek veya silmek şu an mümkün değildir; reddedilirse yeni bir gönderi oluştur.

Gönderiler nerede görünür

• İşletmenin herkese açık mekan detay sayfasında
• Bölgedeki kullanıcılar için feed'de
• Çalışma alanındaki Gönderiler sekmesindeki gönderi özetinde

Yükleme sırasında mekan veya ekip yetkini kaybedersen gönderi kaydedilmez. Aynı anda yapılan bir yetki değişikliği de işlemi durdurabilir. Yeniden denemeden önce yetkini ve son gönderileri kontrol et.

Son kaydetme sırasında video ve kuponlar için güncel tarife ve mekan kuralları yeniden kontrol edilir. Yükleme sırasında kaldırılan bir tarife avantajı, değişen mekan kategorisi veya süresi dolan bir kupon yayını engelleyebilir.

Gönderi limitleri

Üç kural aynı anda geçerlidir:

• Mekan başına 24 saatlik aralık: mekan başına günde en fazla bir gönderi
• Mekan başına haftalık limit: bir mekanda 7 gün içinde paylaşabileceğin gönderi sayısı
• Hesap başına günlük limit: birden fazla mekan yönetiyorsan geçerli

Mekan türü	Tarife	Haftalık (mekan başına)	Günlük (hesap)
Ticari	FREE	0	—
Ticari	PRO	8	2
Ticari	ENTERPRISE	15	10
Dernek/cami	tümü	2	2

Çok kısa metin veya aynı mekanda 7 gün içinde aynı başlık gönderim sırasında reddedilir — kayıt oluşmaz.

8. Sosyal medyada paylaşma ve Insta Story görseli

Herkese açık mekan veya etkinlik sayfasında Paylaş'a tıklarsın:

• Paylaş düğmesi: mobilde sistem menüsünü açar (WhatsApp, Instagram vb.)
• Yanındaki ok düğmesi: WhatsApp, Telegram, X, Facebook, E-posta ve Bağlantıyı kopyala için doğrudan bağlantılar

Insta Story görseli indir (Paylaş → ok → Insta Story görseli):

1. 1080×1920 PNG (9:16, Instagram Story, WhatsApp Durumu, TikTok için ideal) indirmesi başlar
2. Kapak görseli, başlık, kategori/şehir (mekanlar) veya tarih/saat (etkinlikler), QR kod ve MerhabaMap markası içerir
3. PNG'yi Story olarak manuel yükle — QR kod doğrudan detay sayfasına gider
4. Giriş gerekmez; kısa sürede çok fazla indirmede kısa süre beklemen gerekebilir

8a. Etkinlik katılımını yönetme (kendi etkinliklerin)

Bir etkinlik önerdiysen veya etkinlik mekanının claim sahibiysen Katılım sekmesinde Katılımı yönet panelini görürsün:

• Maks. katılımcı (isteğe bağlı): Katılıyorum için sert limit — sonra Dolu
• Katılımı onayla: Katılıyorum talebe dönüşür; onaylar veya reddedersin
• Kayıt formu: Katılıyorum / talep öncesi ad, e-posta ve gerekirse telefon zorunlu
• Katılımcı listesi (CSV): İlgileniyorum / Katılıyorum / Talep gönderildi dışa aktarımı, form alanları dahil
• Listeler: kim katılıyor / ilgileniyor; açık talepler üstte (form detaylarıyla)
• Varsayılan: her iki seçenek kapalı — eskisi gibi anında İlgileniyorum / Katılıyorum

Bilet satışı değil: Harici bilet linkleri (externalUrl) ayrı CTA kalır — uygulama içi katılım bilet satışının yerini tutmaz.

9. İstatistikler (PRO ve ENTERPRISE)

İstatistikler sekmesinde mekanının performansını görürsün:

• PRO: 7 ve 30 günlük dönemler — görüntülemeler, tıklamalar, gönderi görüntülemeleri, kanallar, gönderi performansı
• ENTERPRISE: ek olarak 90 gün ve tüm mekanların dökümü

Ziyaretçiler istatistiklere onay vermediyse veri sayılmaz. Boş dönemler uydurma rakamlar yerine bir ipucu gösterir.

10. Featured yerleşim talebi

Mekanın buna uygunsa (genelde PRO; karma mekanlar için ekip onayı gerekebilir) çalışma alanında Featured yerleşim talep et formunu bulursun. Bu bir ödeme işlevi değildir ve sıralama satın alma yoktur — ekip editoryal olarak karar verir ve etkinleştirir. Devam eden bir başvuru, karar verilene kadar yeni başvuruyu engeller. Gönderirken güncel hesap ve mekan yetkin yeniden kontrol edilir. Eşzamanlı bir değişiklik varsa sayfayı yenile ve önce mevcut bir başvuru olup olmadığını kontrol et.

11. Tarife değiştirme (yükseltme)

Standart yol — self-service:

1. Profil → Ödemeler ve abonelik'i aç (/tr/account/billing)
2. Tarife kartlarını karşılaştır ve PRO veya ENTERPRISE seç
3. Online öde — değişiklik genellikle birkaç saniye içinde geçerli olur
4. Faturalama, ödeme yöntemi ve iptali de oradan yönetirsin

Özel durumlar — manuel başvuru:

Örneğin yalnızca havale ile ödeyebiliyorsan /tr/business/upgrade kullan. Ekip başvurunu inceler ve sonraki adımlarla sana ulaşır. Online ödeme yolu ortamda kapalıysa da bu sayfa kullanılır.

Deneme süresi: Onaylı claim sonrası sınırlı deneme penceresi olabilir — Billing / çalışma alanında görünür.

Bağış IBAN (dernek/cami): Özellik açıksa /tr/business/places/{id}/donations altında IBAN düzenlersin. MerhabaMap paraya dokunmaz. Şu an çoğu ortamda kapalıdır.

12. Ekip erişimleri (ENTERPRISE)

Ticari mekanlarda ENTERPRISE sahibi olarak en fazla 5 çalışan davet edebilirsin:

1. /tr/business/team aç
2. E-posta adresini gir ve daveti gönder
3. Davetli e-postadaki bağlantıyı açar ve kabul eder
4. Ekip üyeleri mekanın adına gönderi oluşturabilir — tarife ve faturalamayı sahip olarak sen yönetirsin

Kabul sırasında iptal edilen, süresi dolan veya daha önce kullanılan bir davet yeniden etkinleştirilemez. Bağlantı geçersiz görünüyorsa ve erişim hâlâ isteniyorsa işletme sahibinden yeni bir davet isteyin.

Son kendi mekânınızın yönetimini kaybetseniz bile, başka bir işletmede aktif ekip erişiminiz varsa Business rolünüz korunur. Mekâna özel yetki ve işletme sahibinin paket koşulları geçerli olmaya devam eder.

Son aktif ekip erişimin iptal edildiğinde, kendi yönettiğin bir mekân da yoksa Business rolün düşürülür. Diğer aktif ekip erişimlerin ve kendi mekânların dikkate alınmaya devam eder.

Aktif erişimler ve henüz geçerli bekleyen davetler birlikte limite sayılır. Aynı anda gönderilen davetler bu limiti aşan ek yer ayırmaz; aynı e-posta için yinelenen istekler ikinci bir geçerli davet oluşturmaz.

Yetki kaldırıldıktan sonra işletme sahibi seni yeniden davet edebilir. Yeni davet bağlantısını kullan; eski erişim kendiliğinden geri açılmaz. Önceki üyelikler geçmiş kaydı olarak korunur.

13. Sık kullanılan işlemler

İşlem	Nerede	Nasıl
Profili değiştir	Mekan çalışma alanı → Profil sekmesi	Alanları doldur, kaydet
Gönderi oluştur	Mekan çalışma alanı → Gönderiler sekmesi	Başlık + içerik, yayınla
Gönderi durumunu kontrol et	Mekan çalışma alanı → Gönderiler sekmesi	Son gönderiler bölümü
İstatistikleri oku	Mekan çalışma alanı → İstatistikler sekmesi	Dönem seç (PRO+)
Herkese açık sayfayı görüntüle	Mekan çalışma alanı	Herkese açık sayfayı görüntüle
Tarife değiştir	Profil → Ödemeler ve abonelik	Tarife seç ve öde
Ekibi yönet	/tr/business/team	Davet et, geri çek, kaldır

14. Notlar

• Moderasyon: Gönderiler hemen yayına girer; ekip sonradan inceler ve reddedebilir. Bildirimleri Bildirimler altında bulursun.
• Düzenleme/silme yok: Yayınlanan gönderiler şu an değiştirilemez veya kaldırılamaz — sorun varsa yeni bir gönderi oluştur.
• Güven durumu: Mekanın Sahiplenilmiş veya Doğrulanmış durumu olabilir. Doğrulanmış, MerhabaMap tarafından ek bir incelemeyi ifade eder.
• Yardım: Yönetim sayfasında yan panelde kılavuz açan bir yardım düğmesi vardır.
• Mobil uygulama: Yan menüden işletme alanını açarsın. Tarife ve abonelik durumunu orada veya Profil → Ödemeler ve abonelik altında görürsün — yan menüde ayrı bir tarife satırı yoktur. Mekan değişiklikleri, yükseltmeler ve ekip yönetimi uygulama içi tarayıcıda web arayüzünü açar.

Gönderi limitleri son kaydetme sırasında yeniden kontrol edilir. Paralel denemeler kontenjan ayırmaz: Bu sırada başka bir gönderi kalan hakkı kullandıysa sonraki deneme reddedilir.

Aktif ekip üyeleri gönderi paylaşırken mekan sahibinin tarifesini kullanır. Bu, video ve kampanyalar için de geçerlidir; mekan kategorisinin kuralları uygulanmaya devam eder. Kişisel tarifen ve ödeme yönetimi yetkilerin değişmez. Günlük gönderi sayısı kendi gönderilerini, mekan limitleri ise o mekandaki tüm gönderileri sayar.

Ekip üyesi olarak sana ait bir mekan olmasa da günlük gönderi hakkını görürsün.

Tekrarlanan moderasyon kararları

Aynı onay veya ret kararı yeniden gönderildiğinde yeni bildirim oluşturulmaz ve yayın tarihi yenilenmez. Ret gerekçesinin değiştirilmesi veya kararın geri alınması ayrı bir işlem olarak uygulanabilir.

Gönderi görselleri

Yeni işletme gönderilerinin görselleri dosya olarak yüklenir ve kontrol edilir. Doğrudan gönderilen görsel URL’leri bu yüklemenin yerine kabul edilmez. Görselsiz gönderiler oluşturulabilir.

İşletme gönderilerinde moderasyon kararı yalnızca ekip yetkisi hâlâ geçerliyse kaydedilir. İşlem reddedilirse önceki durum korunur ve karar bildirimi planlanmaz.