Manual — Business-Nutzer
1. Überblick
Als Business-Nutzer verwaltest du einen oder mehrere Orte, die dir zugeordnet wurden. Du kannst Profilinformationen pflegen, Neuigkeiten veröffentlichen und — je nach Tarif — Statistiken einsehen. Alle Funktionen eines normalen Nutzers stehen dir weiterhin zur Verfügung.
Voraussetzung: Dein Konto wurde nach einem genehmigten Claim als Business-Inhaber freigeschaltet.
Ausführliche Einstiegshilfe: Business Erste Schritte
2. Ort beanspruchen (Claim)
- Melde dich an und öffne die Detailseite deines Ortes.
- Scrolle zum Bereich Mehr Infos & Aktionen und wähle den Tab Beanspruchen.
- Fülle das Formular aus:
- Kontaktdaten (Name, E-Mail, optional Telefon) — nur intern für das Team sichtbar
- Nachricht (Pflicht): deine Beziehung zum Ort
- Nachweis-Hinweise (optional, z. B. Gewerbeanmeldung, Visitenkarte)
- Nachweis-Dateien (optional): bis zu 3 Dateien, je max. 10 MB, nur PDF, JPG oder PNG
- Das Team prüft deinen Antrag. Du erhältst die Entscheidung per E-Mail.
- Nach Genehmigung kannst du den Ort im Business-Bereich verwalten. Den Status siehst du unter Profil → Meine Einreichungen → Place-Claims.
- Denselben Ort kannst du erst nach 12 Stunden erneut beantragen.
3. Business-Bereich aufrufen
Nach der Freischaltung erreichst du deinen Ort über das Aktenkoffer-Symbol in der Kopfzeile:
- Ein Ort: Vorschau mit Schnellaktionen wie Ort bearbeiten, Neuigkeit verfassen, Statistiken, Öffentliche Seite
- Mehrere Orte: Liste aller eigenen Orte unter
/de/business - Plan & Abrechnung: über Profil → Zahlungen & Abo oder Links im Business-Bereich
Im Ort-Workspace gibt es vier Tabs: Profil, Medien, Beiträge, Statistiken.
4. Tarife im Überblick
| Tarif | Bezeichnung in der App | Das bekommst du |
|---|---|---|
| FREE | Basis | Ort pflegen, 1 sichtbares Bild, keine Beiträge an kommerziellen Orten |
| PRO | PRO | Statistiken, mehr Beiträge, Kontakt-Buttons, Bild-Karussell, Kurz-URL |
| ENTERPRISE | Enterprise | Alles aus PRO plus Team-Zugänge (bis 5), erweiterte Statistiken, bevorzugter Support |
Vereine und Moscheen haben eigene, großzügigere Regeln (z. B. Statistiken ohne kommerzielles Abo). Bezahlung schaltet Marketing-Werkzeuge frei — nicht Vertrauen, Hervorhebung oder Top-Ranking.
5. Ort-Profil pflegen
- Öffne den Business-Bereich und wähle Ort bearbeiten.
- Im Tab Profil kannst du ändern:
- Telefonnummer und Website
- Beschreibung (Deutsch und ggf. Türkisch)
- Öffnungszeiten und Ausnahmetage
- Klicke Speichern.
Nicht änderbar: Standort, Name, Kategorie und Moderationsstatus bleiben geschützt. Bei PRO/ENTERPRISE sind längere Beschreibungen mit einfacher Formatierung möglich.
6. Bilder
- Wechsle zum Tab Medien.
- Lade ein Bild hoch (JPG, PNG oder WebP, max. 5 MB).
- Das erste Bild wird automatisch zum Hauptbild auf der öffentlichen Seite — damit ersetzt du Google-Fotos.
- Per Hover kannst du Bilder entfernen; das nächste rückt nach.
| Tarif | Sichtbare Bilder | Karussell |
|---|---|---|
| FREE | 1 | nein |
| PRO (kommerziell) | bis 20 | ja (ab 2 Bildern) |
| PRO (Verein/Moschee) | 1 sichtbar, bis 20 hochladbar | nein |
Bilder über dem Tarif-Limit bleiben gespeichert, sind aber ausgeblendet, bis du wieder upgradest.
7. Beiträge veröffentlichen
Details und Tipps: Beiträge
- Tab Beiträge → Neuigkeit erstellen
- Oben siehst du dein Kontingent: Beiträge diese Woche an diesem Ort, Tageslimit über alle Orte, und ob ein 24-Stunden-Abstand zum letzten Beitrag gilt.
- Fülle aus:
- Titel (Pflicht)
- Inhalt (Pflicht, mindestens 3 Wörter)
- Bild (optional, max. 5 MB)
- Video (optional, nur PRO/ENTERPRISE an kommerziellen Orten, max. ca. 25 MB)
- Klicke Veröffentlichen.
Wichtig: Gültige Beiträge erschehen sofort auf der Ort-Detailseite und im Feed. Das Team kann Inhalte nachträglich ablehnen — du erhältst dann eine Mitteilung. Beiträge bearbeiten oder löschen ist derzeit nicht möglich; bei Ablehnung reichst du einen neuen Beitrag ein.
Wo Beiträge erscheinen
- Auf der öffentlichen Ort-Detailseite deines Betriebs
- Im Feed für Nutzer in der Region
- In der Beitrags-Übersicht im Tab Beiträge deines Workspaces
Beitrags-Limits
Drei Regeln greifen gleichzeitig:
- 24-Stunden-Abstand pro Ort: maximal ein Beitrag pro Ort und Tag
- Wochenlimit pro Ort: wie viele Beiträge du an einem Ort in 7 Tagen teilen darfst
- Tageslimit pro Konto: gilt, wenn du mehrere Orte betreust
| Ortstyp | Tarif | Pro Woche (pro Ort) | Pro Tag (Konto) |
|---|---|---|---|
| Kommerziell | FREE | 0 | — |
| Kommerziell | PRO | 8 | 2 |
| Kommerziell | ENTERPRISE | 15 | 10 |
| Verein/Moschee | alle | 2 | 2 |
Zu kurzer Text oder ein doppelter Titel am selben Ort innerhalb von 7 Tagen wird beim Absenden abgewiesen — es entsteht kein Eintrag.
8. Auf Social Media teilen & Insta-Story-Bild
Auf der öffentlichen Ort- oder Event-Seite klickst du Teilen:
- Teilen-Button: öffnet auf dem Handy das System-Menü (WhatsApp, Instagram usw.)
- Pfeil-Knopf daneben: Direktlinks zu WhatsApp, Telegram, X, Facebook, E-Mail und Link kopieren
Insta-Story-Bild herunterladen (Teilen → Pfeil → Insta-Story-Bild):
- Es startet der Download eines 1080×1920 PNG (9:16, ideal für Instagram-Story, WhatsApp-Status, TikTok)
- Enthält Cover-Bild, Titel, Kategorie/Stadt (Orte) bzw. Datum/Uhrzeit (Events), QR-Code und MerhabaMap-Branding
- Lade das PNG manuell als Story hoch — der QR-Code führt direkt zur Detailseite
- Kein Login nötig; bei sehr vielen Downloads in kurzer Zeit musst du kurz warten
8a. Event-Teilnahme verwalten (eigene Events)
Wenn du ein Event eingereicht hast oder der Claim-Inhaber des Veranstaltungsorts bist, siehst du im Tab Teilnahme ein Panel Teilnahme verwalten:
- Max. Teilnehmende (optional): hartes Limit für Dabei — danach Ausgebucht
- Teilnahme bestätigen: Dabei wird zur Anfrage; du bestätigst oder lehnst ab
- Registrierungsformular: vor Dabei / Anfrage müssen Teilnehmende Name, E-Mail und ggf. Telefon angeben
- Teilnehmerliste (CSV): Export aller Interessiert / Dabei / Angefragt inkl. Formularfelder
- Listen: wer dabei / interessiert ist; offene Anfragen oben (mit Formular-Details)
- Standard: beide Optionen aus — Verhalten wie bisher (sofort Interessiert / Dabei)
Kein Ticketing: Externe Ticket-Links (externalUrl) bleiben separater CTA — In-App-Teilnahme ersetzt keinen Ticketverkauf.
9. Statistiken (PRO & ENTERPRISE)
Im Tab Statistiken siehst du, wie dein Ort performt:
- PRO: Zeiträume 7 und 30 Tage — Aufrufe, Klicks, Beitrags-Ansichten, Kanäle, Beitrags-Performance
- ENTERPRISE: zusätzlich 90 Tage und Aufschlüsselung über alle eigenen Orte
Ohne Zustimmung der Besucher zu Statistiken werden keine Daten gezählt. Leere Zeiträume zeigen einen Hinweis statt erfundener Zahlen.
10. Featured-Platzierung anfragen
Falls dein Ort dafür berechtigt ist, findest du im Workspace das Formular Featured-Platzierung anfragen. Das ist keine Zahlungsfunktion — das Team entscheidet redaktionell. Ein laufender Antrag blockiert ein weiteres Einreichen, bis entschieden wurde.
11. Tarif wechseln (Upgrade)
Standardweg — Selbstbedienung:
- Öffne Profil → Zahlungen & Abo (
/de/account/billing) - Vergleiche die Tarif-Karten und wähle PRO oder ENTERPRISE
- Bezahle online — der Wechsel gilt in der Regel innerhalb weniger Sekunden
- Abrechnung, Zahlungsmittel und Kündigung verwaltest du dort ebenfalls
Sonderfälle — manueller Antrag:
Wenn du z. B. nur per Überweisung zahlen kannst, nutze /de/business/upgrade. Das Team prüft deinen Antrag und meldet sich mit den nächsten Schritten.
12. Team-Zugänge (ENTERPRISE)
Als ENTERPRISE-Inhaber an kommerziellen Orten kannst du bis zu 5 Mitarbeitende einladen:
- Öffne
/de/business/team - Trage die E-Mail ein und sende die Einladung
- Der Eingeladene öffnet den Link aus der E-Mail und nimmt an
- Team-Mitglieder können Beiträge im Namen deines Ortes erstellen — Tarif und Abrechnung regelst du als Inhaber
13. Häufige Aktionen
| Aktion | Wo | Wie |
|---|---|---|
| Profil ändern | Ort-Workspace → Tab Profil | Felder ausfüllen, speichern |
| Beitrag erstellen | Ort-Workspace → Tab Beiträge | Titel + Inhalt, veröffentlichen |
| Beitrags-Status prüfen | Ort-Workspace → Tab Beiträge | Bereich Letzte Beiträge |
| Statistiken lesen | Ort-Workspace → Tab Statistiken | Zeitraum wählen (PRO+) |
| Öffentliche Seite ansehen | Ort-Workspace | Öffentliche Seite ansehen |
| Tarif wechseln | Profil → Zahlungen & Abo | Tarif wählen und bezahlen |
| Team verwalten | /de/business/team | Einladen, zurückziehen, entfernen |
14. Hinweise
- Moderation: Beiträge gehen sofort online; das Team prüft nachträglich und kann ablehnen. Mitteilungen findest du unter Mitteilungen.
- Kein Bearbeiten/Löschen: Veröffentlichte Beiträge lassen sich derzeit nicht ändern oder entfernen — bei Problemen einen neuen Beitrag einreichen.
- Vertrauens-Status: Dein Ort kann Beansprucht oder Verifiziert sein. Verifiziert bedeutet eine zusätzliche Prüfung durch MerhabaMap.
- Hilfe: Auf der Verwaltungsseite gibt es einen Hilfe-Button mit Anleitung in der Seitenleiste.
- Mobile App: Business-Profil und Abo-Status siehst du im Drawer. Änderungen am Ort, Upgrades und Team-Verwaltung öffnen die Web-Oberfläche im In-App-Browser.